お客様に安心してご利用いただくため、当社の返品・返金に関するポリシーを以下のとおり定めます。

1. 返品・返金の対象となるケース

以下のいずれかに該当する場合に限り、返品または返金の対象とさせていただきます。

• 初期不良品: 商品到着後7日以内に、製造上の欠陥が確認された場合。
• 誤配送品: ご注文内容と異なる商品が配送された場合。
• 配送中の破損品: 商品がお客様のお手元に届くまでに破損が生じていた場合。

2. 返品・返金の対象とならないケース

誠に恐れ入りますが、以下のいずれかに該当する場合は、返品・返金の対象外となります。

• お客様都合による返品: サイズが合わない、イメージと異なるなど、お客様のご都合による返品は原則としてお受けできません。
• お客様の責任による破損・汚損: 一度ご使用になられた商品、お客様の過失により傷や破損、汚損が生じた商品（例：落下、衝撃、水濡れなど）は対象外です。
• 商品到着から一定期間を過ぎたもの: 商品到着後8日以上経過したもの。
• 開封済みの消耗品: 食品、化粧品、衛生用品、その他一度開封すると再販できない商品は、不良品の場合を除き返品不可となります。
• セール品・アウトレット品: ご購入時に返品不可である旨を明記している商品。
• 特注品・名入れ品: お客様のご要望に応じて特別に製作された商品。

3. 返品・返金の手順

スムーズな対応のため、以下の手順でご連絡・ご返送をお願いいたします。

• 事前のご連絡: 必ず事前に、電話（[電話番号]）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、以下の情報をお知らせください。
  • ご注文番号
  • 商品名
  • 不具合や破損の詳細内容
  • お客様のお名前とご連絡先
• 商品の返送: 当社からのご案内後、商品を**[指定の梱包方法があれば記載]**にてご返送ください。返送先住所は別途ご案内いたします。
• 商品の確認: ご返送いただいた商品の状態を確認させていただきます。
• 返金または交換の手続き: 商品の確認が完了次第、返金または代替品の発送手続きを行います。返金方法は、原則としてご購入時の決済方法に準じます（銀行振込、クレジットカードへの返金など）。

4. 返品・返金にかかる費用負担

• 当社都合（初期不良、誤配送、配送中の破損）の場合: 返品にかかる送料は当社が負担いたします。
• お客様都合の場合: お客様のご都合による返品はお受けしておりませんが、万一、特例として返品を承る場合は、返品にかかる送料および返金時の振込手数料はお客様にご負担いただきます。

5. 返金時期

ご返送いただいた商品の状態確認が完了してから、通常7営業日以内に返金手続きを完了いたします。クレジットカード決済の場合は、カード会社の締め日により、返金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

6. その他

• 交換対応の有無: 在庫がある場合に限り、同一商品との交換対応も承ります。在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
• 通信販売とクーリングオフ: 通信販売には、特定商取引法に定めるクーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。